Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten IT-Applikationssupporter (m/w/d) mit hervorragender Work-Life-Balance. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Herzen von Köln
Ihre Benefits
- Vollzeitbeschäftigung in einem festen Arbeitsverhältnis
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Hervorragendes Arbeitsumfeld und wertschätzende Zusammenarbeit
- Strukturierte Einarbeitung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
-
Flexible Arbeitszeiten
- Ein unterstützendes Team
- Offene Unternehmenskultur
Ihre Aufgaben
- Technische Betreuung und Unterstützung (1st und 2nd Level) der eingesetzten Fachapplikationen
- Fundiertes Wissen über die fachlichen Prozesse unserer Kunden
- Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
- Bearbeitung von Service Requests inklusive Analyse und Umsetzung in der Fachanwendung
- Analyse sowie Fehlerbehebung von Incidents und Problems in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller und dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Steuerung und Beauftragung von Dienstleistern für Support- und Entwicklungsanfragen
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Dokumentationen zu den Anwendungen
- Mitarbeit in Projekten
- Testplanung und -durchführung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in den eingesetzten Softwarelösungen im Bereich der Sozialen Dienste
- Wünschenswert sind Kenntnisse und Zertifizierungen, wie ITIL 4 Foundation und Prince 2
- Eigenverantwortliche, qualitäts- und zielgerichtete Arbeitsweise sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Themen zügig zu erfassen
- Fließende Deutschkenntnisse (Level C1) in Wort und Schrift
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Herzen von Köln. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.
